中國銀行網(wǎng)銀助手是由中國銀行官方推出的一款網(wǎng)上銀行環(huán)境安全檢測軟件。使用該軟件用戶可以一鍵檢測網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境、同時還支持企業(yè)網(wǎng)銀登錄，可使用信用卡、貸款、排隊預(yù)約等在線辦理，有了這些服務(wù)就可以方便用戶線上申請業(yè)務(wù)，從而解決資金困難以及查詢轉(zhuǎn)賬流水等一系列的相關(guān)問題。除此之外，中銀網(wǎng)銀助手還可以一鍵安裝網(wǎng)上銀行登錄安全控件以及USBKey管理工具，全面保障用戶網(wǎng)銀的使用環(huán)境安全，讓用戶能夠更安全的進行網(wǎng)上交易和支付。并且中國銀行網(wǎng)銀助手還能夠支持企業(yè)網(wǎng)銀申請/變更表自助填單、回單驗證、銀商轉(zhuǎn)賬他行客戶查詢以及特約商戶服務(wù)等一系列的功能，讓您可通過此功能在線填寫企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請，節(jié)省柜臺業(yè)務(wù)辦理時間。并且我行特約商戶還可通過此功能進行查詢銀行臺賬余額及出入金記錄、對賬流水下載、商戶二維碼管理等。

軟件特色

1、企業(yè)網(wǎng)銀申請/變更表自助填單

您可通過此功能在線填寫企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請，節(jié)省柜臺業(yè)務(wù)辦理時間。

2、CA證書下載

您可下載新證書延長中銀E盾使用期限，或重置中銀E盾密碼。

3、回單驗證

您可通過此功能驗證所持有的交易回單。

4、銀商轉(zhuǎn)賬他行客戶查詢

您可通過此功能查詢銀行臺賬余額及出入金記錄。

5、特約商戶服務(wù)

我行特約商戶可通過此功能進行交易查詢、對賬流水下載、商戶二維碼管理等。

軟件功能

1、在線開通網(wǎng)銀服務(wù)；

2、在線預(yù)約開戶；

3、網(wǎng)點預(yù)約排隊；

4、在線申請信用卡；

5、在線申請貸款；

6、中銀快付服務(wù)；

7、協(xié)議支付服務(wù)；

8、預(yù)保留支付服務(wù)；

9、服務(wù)熱線；

10、回單驗證；

11、他行客戶銀商轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)查詢。

中國銀行網(wǎng)銀助手使用教程

1、在本站下載軟件壓縮包，解壓之后開始安裝即可；

2、進入軟件后，主頁共分為：網(wǎng)銀環(huán)境異常、企業(yè)網(wǎng)銀以及更多服務(wù)三大分類；

3、然后用戶可以選擇“全面檢測”；

4、通過“全面檢測”功能對用戶系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、瀏覽器、控件、USBkey驅(qū)動、證書等進行檢測；

5、對于發(fā)現(xiàn)的各類檢測問題，客戶可通過“一鍵修復(fù)”功能進行自動修復(fù)；

6、點擊右上角的設(shè)置選項，可對網(wǎng)銀助手進行設(shè)置。可自行勾選開機自啟、自啟后自動進行環(huán)境檢測、使用內(nèi)置瀏覽器登錄、關(guān)閉主窗口時隱藏，支持為客戶提供安裝或運行中語言的切換，目前支持簡體中文、繁體中文、英文三種語言。

軟件亮點

1、操作更安全：用戶名、網(wǎng)銀密碼加動態(tài)口令或USBKEY密碼的雙因素認(rèn)證方式，確保客戶賬戶和資金安全；

2、匯劃更靈活：個性化的授權(quán)模式定制、批量交易委托、嚴(yán)格鎖定收款人的服務(wù)功能，滿足企業(yè)靈活的資金匯劃需求；

3、對賬更便捷：在線進行賬戶對賬，省卻紙質(zhì)對賬單郵寄的繁瑣，輕松提高財務(wù)管理效率；

4、財富更增值：網(wǎng)上第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、資產(chǎn)托管服務(wù)為企業(yè)理財提供便捷通道，幫助企業(yè)及時把握投資機會，實現(xiàn)收益增長；

5、管理更輕松：客戶留言互動、到賬信息查詢、交易數(shù)據(jù)下載等服務(wù)方便企業(yè)客戶內(nèi)部信息溝通、追蹤交易進程；

6、全球金融服務(wù)：目前，中行網(wǎng)銀海外服務(wù)范圍已拓展至27個國家和地區(qū)，充分發(fā)揮了中行在海外金融服務(wù)方面的一貫優(yōu)勢。

相關(guān)問題解答

一、電子現(xiàn)金服務(wù)常見問題

1、電子現(xiàn)金服務(wù)都包含哪些功能？

答：您可以使用電子現(xiàn)金服務(wù)對您關(guān)聯(lián)至網(wǎng)上銀行的電子現(xiàn)金賬戶進行詳情查詢、交易明細(xì)查詢、充值賬戶綁定以及充值等操作，還可將您名下的電子現(xiàn)金賬戶關(guān)聯(lián)至網(wǎng)銀。

2、什么賬戶可以與電子現(xiàn)金賬戶進行綁定？

答：中國銀行借記卡和信用卡均可以與電子現(xiàn)金賬戶進行綁定，綁定后您可以通過綁定賬戶對電子現(xiàn)金賬戶進行充值。

二、自助繳費常見問題

1、 如何在中行網(wǎng)銀中查詢我的繳費記錄？

答：您可在中行網(wǎng)銀服務(wù)記錄菜單下選擇“自助繳費”業(yè)務(wù)種類，查詢您的繳費記錄。您可查詢一年內(nèi)的繳費記錄，每次查詢跨度為3個月。

2、 用中行網(wǎng)銀繳費有沒有時間限制？

答：中行網(wǎng)銀為您提供7x24小時服務(wù)，但網(wǎng)銀自助繳費時間取決于繳費商戶的營業(yè)時間。各地區(qū)不同繳費種類支持的繳費時間有所不同，請您注意查看網(wǎng)銀繳費頁面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點。

3、登錄中行網(wǎng)銀進行自助繳費時，為什么出現(xiàn)繳費不成功情況？

答：（1）金額欄位輸入格式有誤：需要您輸入有效的繳費金額，請刪除金額欄位內(nèi)非數(shù)字和小數(shù)點的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可繳費成功；（2）沒有登折的交易筆數(shù)超過系統(tǒng)限制：請您到中國銀行營業(yè)網(wǎng)點打印/補登用于繳費的存折。

4、登錄中行網(wǎng)銀進行自助繳費后，如何打印正式發(fā)票？

答：通過中行網(wǎng)銀繳費后，當(dāng)日便可以前往柜臺打印繳費發(fā)票。溫馨提示：目前各地區(qū)自助繳費項目打印正式發(fā)票的操作不盡相同，為給您提供更加準(zhǔn)確的信息和服務(wù)，請您咨詢您繳費賬戶開戶省份的95566。

三、民生服務(wù)常見問題

1、中行網(wǎng)銀民生服務(wù)支持哪些功能？

答：您可通過中行網(wǎng)銀民生服務(wù)實現(xiàn)在中行合作醫(yī)院申請診療賬戶、綁定銀行卡、為診療賬戶充值或退款、預(yù)約掛號、取消預(yù)約掛號，以及進行診療賬戶余額查詢、診療賬戶交易明細(xì)查詢及預(yù)約掛號交易明細(xì)查詢等。各地區(qū)支持的功能有所不同，請您注意查看網(wǎng)銀頁面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點。

2、通過中行網(wǎng)銀可以進行非本地醫(yī)院的預(yù)約掛號嗎？

答：您在全國任意地區(qū)都可以通過中行網(wǎng)銀選擇已開通民生服務(wù)銀醫(yī)通業(yè)務(wù)地區(qū)的醫(yī)院進行預(yù)約掛號。預(yù)約掛號是否成功，由各地區(qū)醫(yī)院設(shè)置決定。如您遇到問題，可向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行咨詢。

四、銀行本票/匯票申請常見問題

1、我在網(wǎng)上銀行提交銀行本票/匯票申請后怎樣辦理后續(xù)手續(xù)？

答：您提交銀行本票/匯票申請后，網(wǎng)上銀行將反饋您一個申請確認(rèn)碼。請您在10個銀行工作日內(nèi)持申請確認(rèn)碼、身份證件、存折/銀行卡/現(xiàn)金到我行任一網(wǎng)點柜臺，柜員將為您辦理后續(xù)手續(xù)。

2、我在網(wǎng)上銀行提交的銀行本票/匯票申請后，如發(fā)現(xiàn)有錯誤是否可以修改或撤銷申請？

答：您可以通過網(wǎng)銀查詢到您在6個月內(nèi)通過網(wǎng)銀及自助終端提交的銀行本票/匯票申請情況，并對申請狀態(tài)為“銀行未受理”的申請書進行修改或撤銷。