樂(lè)天免稅店App(LOTTE DUTY FREE)是一款韓國(guó)樂(lè)天免稅店的線上免稅購(gòu)物軟件，作為韓國(guó)極具影響力的免稅品牌，軟件提供護(hù)膚、彩妝、香水、美發(fā)、箱包、錢(qián)包、腕表、首飾、眼鏡、配件、時(shí)裝、鞋子、數(shù)碼、電器、生活、健康、兒童、酒類(lèi)等商品，用戶(hù)可以通過(guò)微信或支付寶登錄APP進(jìn)行購(gòu)物，平臺(tái)每日推出特價(jià)商品，以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)官方正品商品，內(nèi)置商品排行榜，可查看當(dāng)下用戶(hù)喜歡的商品趨勢(shì)。

樂(lè)天免稅店官方版App購(gòu)物流程簡(jiǎn)潔，只需注冊(cè)你的護(hù)照信息、輸入出入境信息即可，點(diǎn)擊商品進(jìn)行購(gòu)物選擇你的消息地址，并選擇支付寶、銀聯(lián)、微信支付、韓國(guó)信用卡、境外信用卡等支付方式支付即可等待商品，所購(gòu)買(mǎi)的商品必須于出入境當(dāng)日到指定提貨大廳查收領(lǐng)取，歡迎有需要的用戶(hù)前來(lái)本站下載安裝。

軟件特色

1、門(mén)店服務(wù)

通過(guò)品牌店到店預(yù)約、移動(dòng)排號(hào)、自助結(jié)賬等多元化移動(dòng)服務(wù)，全面優(yōu)化您的線下門(mén)店購(gòu)物流程。

2、首頁(yè)

匯集樂(lè)天免稅店為您精心策劃的所有不容錯(cuò)過(guò)的購(gòu)物機(jī)遇。

3、趨勢(shì)

呈現(xiàn)由樂(lè)天免稅店專(zhuān)業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)打造的視覺(jué)盛宴與精選好物，帶您掌握潮流前沿。

4、活動(dòng)

整合線上及線下各類(lèi)促銷(xiāo)資訊，助您更輕松地參與各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。

5、折扣

展示今日特惠、限時(shí)秒殺及其他高性?xún)r(jià)比專(zhuān)屬優(yōu)惠，助您開(kāi)啟省錢(qián)模式。

6、排行榜

提供專(zhuān)業(yè)的免稅購(gòu)物指南，助您快速精準(zhǔn)鎖定熱銷(xiāo)單品，提升購(gòu)物效率。

樂(lè)天免稅店APP購(gòu)物指南

1、注冊(cè)會(huì)員；

2、登錄護(hù)照信息；

3、輸入出/入境日期，支付金額即可；

樂(lè)天免稅店App取貨指南

完成訂單后，就該取貨了，下面為您介紹商品領(lǐng)取方法。

1、尋找取貨處

出境當(dāng)天取貨處可能出現(xiàn)人多擁擠的情況，請(qǐng)至少在起飛前1小時(shí)前往取貨處。無(wú)法發(fā)貨到您的住址。乘坐飛機(jī)前請(qǐng)先領(lǐng)取購(gòu)買(mǎi)好的免稅物品后登機(jī)。

2、自助取票機(jī)排號(hào)

在取貨處有自助服機(jī)器。端掃描您的護(hù)照或產(chǎn)品憑證條形碼，并獲得等候號(hào)碼票。在沒(méi)有自助服機(jī)器區(qū)域，請(qǐng)直接前往柜臺(tái)。

3、確認(rèn)護(hù)照與登機(jī)牌

窗口顯示相應(yīng)號(hào)碼時(shí)，請(qǐng)到窗口與工作人員確認(rèn)護(hù)照和登機(jī)牌的信息。購(gòu)買(mǎi)信息和護(hù)照信息不一致時(shí)，無(wú)法提貨。

4、領(lǐng)取商品

收到貨物后，請(qǐng)檢查訂單數(shù)量、貨物狀態(tài)等，并在兌換券接收欄上簽字。如有異常，請(qǐng)立即通知負(fù)責(zé)人員。

樂(lè)天免稅店App常見(jiàn)問(wèn)題

1、為何我的護(hù)照號(hào)碼顯示為正在使用中？

樂(lè)天網(wǎng)上免稅店嚴(yán)格施行“1人1護(hù)照號(hào)碼”的政策。若輸入的護(hù)照號(hào)碼顯示為正在使用中，則代表顧客本人或他人正在使用此護(hù)照號(hào)碼。此時(shí)，顧客可以通過(guò)“找回賬號(hào)”來(lái)確認(rèn)是否存在之前已注冊(cè)過(guò)的會(huì)員賬號(hào)，若確定不存在，則請(qǐng)致電客服中心。但是，若之前已注冊(cè)過(guò)L.POINT，則有可能在注冊(cè)樂(lè)天網(wǎng)上免稅店會(huì)員后輸入護(hù)照信息時(shí)，出現(xiàn)護(hù)照正在使用中的情況。

2、出入境時(shí)有未提貨的情況會(huì)怎么樣？

可以進(jìn)行取消申請(qǐng)或者修改出入境日期，再次出入境時(shí)可以提取產(chǎn)品。

-訂單信息的處理狀態(tài)為“到達(dá)提貨大廳”時(shí)，請(qǐng)向客服中心申請(qǐng)取消。

對(duì)于未領(lǐng)取的商品，若未申請(qǐng)訂單取消或更改出境日期時(shí)，自出境之日起15天后，訂單將會(huì)自動(dòng)被取消處理。

如因訂單取消導(dǎo)致消費(fèi)總額未達(dá)到活動(dòng)要求，則所發(fā)放的現(xiàn)優(yōu)惠券及贈(zèng)品將予以收回。

3、領(lǐng)取商品的取貨處位置在哪里?

詳細(xì)的提貨處指南可在客服中心>購(gòu)物指南>提貨處/商品領(lǐng)取指南中確認(rèn)。

出入境當(dāng)天，在相關(guān)機(jī)場(chǎng)或港口的樂(lè)天免稅店提貨處，購(gòu)買(mǎi)者本人直接出示實(shí)物護(hù)照、登機(jī)牌、兌換券即可領(lǐng)取商品。

交換券可在我的樂(lè)天>訂單明細(xì)中打印，通過(guò)手機(jī)鏈接可以查看手機(jī)兌換券或保存手機(jī)圖片。

對(duì)于3小時(shí)前店里購(gòu)買(mǎi)的商品，商品可能會(huì)延遲到貨。 提貨前請(qǐng)?jiān)谖业臉?lè)天 > 訂單明細(xì)中確認(rèn)訂單的處理狀態(tài)，并前往提貨處。

4、未能提取商品就出入境的情況，事后可以將商品郵寄回家嗎？

關(guān)稅法規(guī)定，免稅品僅能在指定取貨處內(nèi)領(lǐng)取，無(wú)法配送到家。

更新日志

v8.3.70版本

改善功能，提高穩(wěn)定性

價(jià)值購(gòu)物，盡在樂(lè)天，我們將努力提供更優(yōu)化的功能，完美您的購(gòu)物體驗(yàn)！

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