掌上東航是一款以用戶為中心，以高效協(xié)作的業(yè)務流程為導向的企業(yè)級移動門戶平臺，軟件主要通過與應用管理系統(tǒng)的配合，實現(xiàn)按角色、職責部門等信息自動進行相關磁貼功能的配置和使用。平臺內集成了移動機務、飛行門戶、移動辦公、航班動態(tài)、員工通訊錄、員工特惠等一系列服務，為廣大辦公人員、機務人員、飛行人員、地面服務人員提供一系列移動產品。并加入了與員工自身有關的事務提醒、個人頁面，掌上東航主要覆蓋八大領域的業(yè)務移動閉環(huán)，將信息串聯(lián)，實現(xiàn)各角色跨領域組合任意配置。

不僅如此，掌上東航app中有“新聞分享、收藏和個人空間”等功能，員工更可通過“新聞分享”功能，一鍵分享至微信群和朋友圈，進一步有效擴展了員工服務網的傳播面和影響力，徹底重構了原有版本的底層平臺和磁貼功能設計，給用戶帶來最好的體驗。與此同時，其將從用戶的角色、賬號、工作領域出發(fā)，梳理用戶每天的工作任務，并在固定的時間，自動為每個員工推送，進而極大的提高員工的工作效率，實現(xiàn)信息的主動流轉，通過多信息渠道，實現(xiàn)“事找人”目標。

除此之外，掌上東航app擁有新聞快訊、團購優(yōu)惠、免優(yōu)票在線、辦事指南等多個板塊，讓用戶可以隨時隨地享受東方航空公司的服務，體驗東方航空公司的“空中營業(yè)廳”。而且軟件還加入了語音識別插件，所有用戶能通過語音，查詢信息或喚起應用。每天的航班時間、剩余的座位數(shù)等等，也均能通過語音搜索功能進行查詢，有需要的朋友歡迎下載體驗。

軟件特色

1、接機送機提前計劃安排，滿足出行需求，旅途省時、省心、省力；

2、酒店預訂特惠酒店超值選擇，海量酒店房型照片以及真實住客點評，輕松入住方便快捷；

3、會員服務支持東方萬里行會員注冊登錄，實現(xiàn)賬單查詢、里程查詢、受益人查詢等功能；

4、手機值機手機辦理自助乘機手續(xù)，個性化選座，無需到機場排隊等候；

5、機票預訂快捷預訂國內/國際單程、往返機票，支持在線退改升服務；

6、航班動態(tài)國內/國際航班動態(tài)全掌握，支持前序航班查詢功能；

7、人文關懷支持無成人陪伴兒童、小動物運輸、服務犬等特殊旅客服務線上申請；

8、航班改期目前適用于東上航的國內航班的不正常航班自助改期服務。

掌上東航怎么申請免票

由于東方航空網站的限制，當前免優(yōu)票只能通過手機端的【掌上東航】App完成相關服務。

進入掌上東航App后，無需輸入賬號、密碼，直接點擊登錄按鈕右下方的員工優(yōu)票，進入免優(yōu)票系統(tǒng)登錄頁面；

然后選擇員工免優(yōu)票，點擊進入，輸入免優(yōu)票卡號、密碼、真實姓名，點擊確認即可成功登錄；

根據界面功能提示，查詢相應功能，選擇相應的票面（國內/國際 免票/折扣票）

最后選擇你的機票類型；

1、選擇啟航

2、選擇填入出發(fā)點、目的地

3、選擇乘機人，然后按照提示操作即可完成

軟件亮點

1、操作暢快

支持聯(lián)合辦公、工號、飛行號“隨心選”；密碼、指紋、人臉識別“隨心驗”；首頁版塊“隨心切”；功能卡片“隨心配”。

2、信息聚合

根據角色設定專屬門戶，統(tǒng)一了空勤的體驗并與航班任務緊密掛鉤；地面管理人員可通過一屏知曉待辦通知；站長不再需要頻繁的操作即可保障航班生產；日歷提醒讓您不再誤會。

3、消息連通

MUC即時消息與業(yè)務聯(lián)動更廣，通過扁平化溝通機制，提升運營效率。

4、數(shù)據精準

多維度整合航班運行實況，讓您一手掌握。

軟件優(yōu)勢

1、能夠根據實際情況來進行各種任務的對接操作，保障我們的工作可以順利的開展和進行下去；

2、實時的消息都能夠在這里直接了解到，能夠直接讓你輕松的找到自己需要的內容，提高自己的運營效率；

3、多維度的視角，讓管理人員能夠直接了解到最新的情況和進展，既有組織架構又含有高效的處理模式；

4、輕松的提高自己的運營效率，讓信息可以暢通無助的進行傳播，下達的各種任務都能夠第一時間了解到。

相關問題

一、平臺相關問題

1、賬號登錄時一直出現(xiàn)“請稍侯…”該怎么辦？

答：當時網絡運營商不穩(wěn)定，請徹底結束進程后稍等或者換個網絡環(huán)境后重新開啟使用

2、飛行、空保用戶賬號正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇下賬號類型登錄app后才能正常使用業(yè)務模塊

3、業(yè)務功能出現(xiàn)了使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開、空勤人員無法進行準備等情況，請使用“我-清除緩存“功能

二、薪酬、黨建類功能相關問題

1、薪酬查詢不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢請求，詳情請聯(lián)系所在單位人力資源部！ ”該怎么辦？

答：聯(lián)系所在單位人力資源部查詢本人的薪酬狀態(tài)是否正常。

2、薪酬查詢不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號或員工號，請聯(lián)系021-22331777進行信息登記。”該怎么辦？

答：請用戶聯(lián)系IT服務臺推送本人信息平臺中，信息推送完畢后用戶重新登錄

3、東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點刷新，而積分是實時的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關問題

1、運行品質，點擊時提示“暫無保障任務”該怎么辦？

答：用戶部門權限無法操作此航班的航班任務，聯(lián)系地服可視化平臺管理員配置相應權限

2、不正常航班處置中收到短信，但是沒有航班顯示時該怎么辦？

答：用戶沒有操作處置不正常航班的權限，需要聯(lián)系各自航站站長進行權限申請

應用截圖