北京信訪App是北京市信訪辦公室推出的一款便民信訪小助手，它為群眾提供消息通知、案例查詢、信訪辦理等核心功能，支持在線寫信、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果查詢及滿意度評(píng)價(jià)，同時(shí)提供政策法規(guī)、信訪指南等實(shí)用信息，旨在為群眾提供全方位的信訪協(xié)助。北京信訪App內(nèi)用戶可通過北京市統(tǒng)一身份證認(rèn)證平臺(tái)直接登錄或注冊(cè)新賬號(hào)，以此實(shí)現(xiàn)信訪事務(wù)的便捷處理與實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

功能特點(diǎn)

1、消息

提供信訪動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、信訪指南等的查閱、查看功能，便于群眾了解北京市信訪工作動(dòng)態(tài)等相關(guān)內(nèi)容。

2、案例

提供典型案例查閱功能，便于群眾了解信訪范圍和程序。

3、信訪

提供群眾寫信、查信、查詢辦理進(jìn)度、查詢辦理結(jié)果、進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)等一系列信訪相關(guān)功能。

北京信訪App使用指南

1、打開北京信訪App，如有北京市統(tǒng)一身份證認(rèn)證平臺(tái)賬號(hào)點(diǎn)擊登錄入口。

2、輸入賬號(hào)即可進(jìn)行登錄。

3、如沒有，進(jìn)行暫無賬號(hào)登錄入口。

4、進(jìn)入北京信訪App界面。

5、進(jìn)入寫信功能，輸入標(biāo)題以及內(nèi)容，支持附帶圖片。

軟件特色

1、全流程線上化

突破傳統(tǒng)信訪模式的時(shí)間與空間限制，用戶可隨時(shí)隨地提交信訪事項(xiàng)，避免往返奔波，尤其方便行動(dòng)不便或異地居住的群眾。

2、多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)

軟件與北京市各委辦局、區(qū)級(jí)信訪系統(tǒng)無縫對(duì)接，形成橫向到邊、縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò)，確保復(fù)雜問題能夠跨部門協(xié)同處理。

3、透明化辦理機(jī)制

從受理到辦結(jié)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均向用戶公開，辦理時(shí)限、責(zé)任人等信息一目了然，有效避免石沉大?，F(xiàn)象，增強(qiáng)政府公信力。

4、人性化交互設(shè)計(jì)

界面簡潔直觀，操作流程符合用戶習(xí)慣，支持語音輸入、一鍵拍照上傳等功能，降低老年人及非技術(shù)用戶的使用門檻。

更新日志

v1.3.8版本

1、接入北京市統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)

2、優(yōu)化部分功能，提高用戶體驗(yàn)

應(yīng)用截圖